Vacature informatie
  • Zakelijke dienstverlening
  • Amersfoort
  • 130
Jobomschrijving

Een luisterend oor, een klantgerichte houding en een vleugje commercie. Dat is het recept voor een succesvolle job als callcenter medewerker. Bij Connect Doorstroom bespreken we graag welke mogelijkheden er zijn om als callcenter medewerker aan het werk te gaan.

Schrijf je nu in via onze website als deze baan bij jou past!

Als je al ervaring hebt als callcenter medewerker, dan weet je dat het werk meer inhoudt dan “de hele dag bellen”. Ik durf zelfs te stellen dat het een vak op zich is. Jouw luistervaardigheden, inlevingsvermogen en drive om problemen op te lossen, goede adviezen te geven en een dienst of product te verkopen zijn de sleutel naar succes.

In jouw rol als callcenter medewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen van de beller. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert en het gesprek tot de kern kan samenvatten. Je mag hier ook de tijd voor nemen.

Je formuleert helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Mocht je geen antwoord weten op de vraag? Geen paniek, de interne systemen kunnen je op weg helpen. Zo kun jij de klant een passend antwoord geven. Hierbij is het belangrijk dat je bijdraagt aan de tevredenheid van de beller en dat je de juist informatie verstrekt. Mocht er zich een onverwachte situatie voordoen, dan laat jij je niet van de wijs brengen. Als callcenter medewerker moet je ook alle gesprekken administratief verwerken.

Jouw baan kent de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden van de eerstelijns vragen van de beller.
  • Luisteren, samenvatten en adviseren.
  • Raadplegen van collega’s, of interne systemen.
  • Doorzetten tot de klant tevreden is.
  • Vastleggen van het gesprek, afspraken, of de order.

Vind je dit leuk werk en past het goed bij jou. Schrijf je dan in via onze website.

Profiel

Als callcenter medewerker ben je in staat om snel en flexibel te handelen en overzicht te houden in een dynamische omgeving. Je bent daarnaast leergierig, flexibel en je kunt snel schakelen tussen systemen. Je bent proactief, klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen.

Wat wordt er van jou gevraagd?

  • Mbo werk- en denkniveau.
  • Uitstekende luistervaardigheden.
  • Goede computervaardigheden.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Flexibel m.b.t. werktijden is een pre.

Graag zie ik jouw reactie tegemoet.

Aanbod

Als callcenter medewerker kun je rekenen op:

  • een passend salaris
  • afwisselend werk
  • doorgroeimogelijkheden
  • teamwork en gezelligheid
  • moderne werkgever

Ben jij enthousiast geworden en kun je niet wachten om aan de slag te gaan als callcenter medewerker? Solliciteer dan direct! Jouw nieuwe baan begint met een inschrijving bij Connect Doorstroom.

Ik ontvang graag jouw cv en een korte motivatie. Als je vragen hebt bel me dan op 033 4635778 en wie weet zie ik je binnenkort voor een kennismakingsgesprek.



Reageer op deze vacature
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

v
Clear selectionBrowse...
.pdf, .doc, .docx, .rtf (Max 4MB)

Ik wil meer weten

Neem contact op met amersfoort@doorstroom.nl (Doorstroom ) voor meer informatie over deze job.